Die HPE IMC Service Operation Manager (SOM) Softwareplattform ist ein Modul von Intelligent Management Center (IMC), das sich auf den Betriebs- und Verwaltungsfluss konzentriert, um vollständiges IT-Lebenszyklusmanagement gemäß ITIL v3.0 bereitzustellen, einschließlich Services wie Richtliniendesign, Betrieb und Konfigurationsverbesserung. Die IMC SOM-Software stellt Kontrollen, Maßnahmen und Prüffunktionen für Konfigurationsänderungen, Fehleridentifikation und Wiederherstellung bereit. Manuelle IT-Eingriffe und Kosten werden reduziert, da Endbenutzer bekannte Netzwerkprobleme erkennen und Serviceanfragen verfolgen können.