Wichtiger Hinweis:
Die Beschreibung basiert teilweise auf Herstellerinformationen zur Produktserie. Nicht alle genannten Funktionen und Ausstattungsmerkmale sind zwingend im
angebotenen Modell enthalten. Verbindlich sind die technischen Daten dieses Artikels.
HP Active Care unterstützt die IT-Abteilung bei der Erzielung optimaler Betriebszeiten und schneller Lösungsunterstützung auf Geräten von HP. Mit technischem Remote-Support, prädiktiver Analyse des Gerätestatus, Problembehebungsservices und Vor-Ort-Reaktion am nächsten Arbeitstag sorgt HP Active Care dafür, dass Mitarbeiter im Büro oder unterwegs stets einsatzbereit sind.
Produktfeatures
- Optimieren Sie die Betriebszeit durch den Einsatz prädiktiver Analysen und proaktiver Erkenntnisse mit HP TechPulse. Mit einem Finger am Puls der HP Geräte aller Mitarbeiter kann die IT-Abteilung notwendige Reparaturen schneller erkennen und Ersatz vornehmen.
- Reduzieren Sie Unterbrechungen bei Geräten mit der automatischen Fallgenerierung, die einen Fall öffnet, wenn ein Problem erkannt wird, und die IT zur Planung einer Reparatur veranlasst.
- Vor-Ort-Support
Dieser Service bietet Unterstützung durch geschulte Fachkräfte, die sowohl Teile als auch Arbeitsleistung abdecken, um sicherzustellen, dass Ihre Desktops optimal funktionieren. - Vorausschauende Warnmeldungen
Vorausschauende Warnmeldungen ermöglichen die frühzeitige Erkennung potenzieller Probleme und ermöglichen eine rechtzeitige Wartung, bevor Probleme den Betrieb stören. - Serviceverfügbarkeit
Da der Support 9 Stunden am Tag, 5 Tage die Woche verfügbar ist, können Benutzer während der üblichen Geschäftszeiten mit Unterstützung rechnen. - Reaktionszeit
Durch die Reaktionszeit am nächsten Werktag wird sichergestellt, dass Servicetechniker umgehend eintreffen, um technische Probleme zu beheben. - Support-Ressourcen
Dieser Service umfasst den Zugriff auf eine Web-Wissensdatenbank und telefonische Beratung, um Benutzer mit den Informationen und dem Fachwissen auszustatten, die sie benötigen, um Anfragen effizient zu lösen.
